Đúng người, đúng việc, mọi sự sẽ dễ dàng

“Mến tặng Evegny – My beloved oversea agent in Russia”

I love saving my life thanks to great people around me

Bạn có biết, trong ngành Logistics, có một bộ phận khá đặc biệt mà mỗi cá nhân làm việc ở đó có nhiều cơ hội tiếp xúc với các agents khắp nơi trên thế giới, một cách không giới hạn. Các agents cùng phối hợp với nhau, vận chuyển hàng hoá từ hai hay nhiều nước đến tận tay khách hàng. Thú vị là, có thể hôm nay agents này làm việc với bạn trên cương vị là nhà cung cấp, nhưng hôm sau họ lại trở thành khách hàng của bạn. Chúng tôi gọi đó là hợp tác với nhau trong mối quan hệ win-win…

Tuy nhiên, không phải lúc nào các agents cũng sẵn lòng handle hàng hoá cho bạn, dù rằng việc đó mang lại cho họ một mức lợi nhuận nhất định. Bạn cần nhưng chưa chắc người ta đã cần. Điều ấy đúng với agents ở những quốc gia phát triển. Bởi vậy, việc tìm được các agents phù hợp, có thiện chí là rất cần thiết. Vì chỉ khi mình đối với họ là quan trọng, chính bản thân họ mới nổ lực làm việc nghiêm túc và hết mình, nhờ vậy mà hiệu quả công việc được nâng cao.

Một trong những thị trường mà chúng tôi hiếm khi làm việc cùng đó là nước Nga – một thị trường khó mà công ty tôi có rất ít agents. Trong nhiều năm, thị trường Nga trong tôi dường như rất xa vời và khó tiếp cận. Chẳng những tôi mà không ai trong công ty có một lô hàng xuất/nhập nào đến đất nước này. Một thị trường mà tôi không có bất kỳ sự hiểu biết nào trong những năm làm việc. Chắc hẳn về sau cũng vậy.

Nhưng mọi thứ, ta đều có cơ hội trải nghiệm ….. vào một thời điểm thích hợp….

————————————————————————————-

Một buổi sáng mùa thu đầu tuần với bộn bề công việc, anh khách hàng thân thiết gọi điện thông báo có một đơn hàng cần gửi gấp từ Vladivostok về Hà Nội, và hỏi liệu rằng tôi có thể giúp anh ấy được không? Thú thực lúc đó tôi không hề tự tin vì đã bao giờ làm hàng ở thị trường này đâu – chưa hề có một mối quan hệ nào ở đất nước này, mà khi không tự tin thì rất dễ xảy ra trouble, ảnh hưởng đến uy tín. Còn khó khăn gấp bội khi Nga đang trong giai đoạn chiến sự, đất nước xứ sở Bạch Dương đang bị cô lập với những chính sách cấm vận. Nhưng cuối cùng, tôi vẫn nhận lời vì muốn thử thách mình ở thị trường này.

Dù đã chuẩn bị tinh thần từ trước nhưng tôi không tránh khỏi thất vọng khi có rất ít agents Nga trong hệ thống của Công ty. Điều đó đồng nghĩa, bản thân sẽ bị lệ thuộc vào họ cũng như lô hàng của mình không có nhiều sự cạnh tranh về giá và dịch vụ. Không ngoài dự đoán, những lô hàng đầu tiên, chúng tôi rất vất vả khi làm việc và luôn ở trong tâm thế lo lắng, giục giã, mơ hồ rằng: lô hàng của mình đang ở đâu, họ có đang handle cho mình không vậy? Nhiều email gửi đi cả mấy ngày không nhận được phản hồi, bất an, tôi nửa đùa nửa thật:

“Are you ok, I haven’t heard from you for days. Are you not called up for military service? =))

Bạn ổn chứ? Lâu không thấy tin gì? Bạn không đi lính đấy chứ =)).

Thật sự rất phiêu lưu…Khách hàng thì ngóng mỗi ngày, là một forwarder tôi cần update tình hình thường xuyên….

“Có thể bên đó đang bất ổn, cố gắng đợi thêm vậy”. Tôi tự trấn an mình.

Sau hơn tháng trời chật vật, cuối cùng lô hàng cũng giao được đến tay khách hàng…..

Tuy vậy, vẫn còn nhiều lô hàng cần chuyển về, nếu cứ tiếp tục như thế này thì không ổn chút nào, rất mệt mỏi và mất thời gian. Tôi tự nhủ và tiếp tục công cuộc tìm kiếm agents.

——————————————————————————————————–

Everny là một trong số những agent mà tôi liên hệ sau đó. Thời điểm ấy, tôi quyết định làm việc với Evegny chỉ bởi không có nhiều sự lựa chọn, chứ không hoàn toàn cảm thấy yên tâm. Chắc do ấn tượng khó phai từ lô hàng trước =)) Evegny là Oversea Manager bên đó, qua cách nói chuyện, tôi đoán bạn ấy trạc tuổi tôi. Khi biết Evgeny chịu trách nhiệm phát triển lượng hàng của các agents trong hệ thống, tôi phần nào yên tâm dù chưa đi vào thực tế công việc. Vì khi đúng chuyên môn, bạn ấy sẽ nghiêm túc và nhiệt tình. Tôi nghĩ vậy.

Và tôi không lầm, Evgeny đã cho tôi một cái nhìn khác về cách làm việc của bạn, khác hẳn cái cách trước đây khi tôi làm việc với agent cũ. Dù ở một đất nước đang chiến sự, dường như các agents không quan tâm mấy đến việc phát triển lượng hàng với phong cách làm việc khá chậm, nhưng với Evgeny thì khác, bạn rất cởi mở chia sẻ, trao đổi cùng tôi. Những email gửi đi, được bạn phản hồi rất nhanh, không để tôi phải chờ đợi lâu. Cảm tưởng, bạn luôn ở đó hỗ trợ, update thông tin thường xuyên để tôi yên tâm làm việc. Bởi vậy, tôi cũng chẳng hề có suy nghĩ rằng: bỗng một ngày đẹp trời, Evgeny có đi lính hay không? =))).

——————————————————————————————————–

Chiều nay, khi đang ngồi làm việc, một email tới:

“Hi Jenny. Hope you are ok. As I can remember you said that new batch of goods should be ready soon. How can I help you?”

(Jenny khoẻ không? Trước bạn nói có một lô hàng nữa gần xong, mình giúp gì được chứ?)

Tôi mỉm cười nhẹ nhõm

Đúng người, đúng việc, mọi sự sẽ dễ dàng…..

Hà Nội, ngày 13 NOV, 2023

---