Thương hiệu cá nhân là gì?
Chắc hẳn ai trong chúng ta cũng ít nhất một lần nghe đến Thương hiệu Công ty, thế còn thương hiệu cá nhân thì sao? Thương hiệu cá nhân hay còn gọi là nhân hiệu, như Jeff Bezos từng nói: “Thương hiệu cá nhân của bạn là những gì mà người khác nói về bạn khi bạn không có mặt ở đó”.
Theo định nghĩa này, có thể hiểu rằng, bất kỳ ai cũng có thương hiệu cá nhân. Tuy nhiên thương hiệu cá nhân đó có đủ mạnh và hoà hợp với công việc kinh doanh của bạn để tạo ra giá trị hay không? Điều đó tuỳ thuộc vào định hướng của mỗi người, cách bạn làm nổi bật bản thân ở khía cạnh nào đó để khách hàng nhớ đến.
Tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu cá nhân?
Trong thời buổi kinh tế khó khăn như hiện nay, giữa bao nhiêu nhà cung cấp, bạn có gì nổi bật khiến khách hàng nhớ đến? Rõ ràng, một người có thương hiệu cá nhân tích cực sẽ có lợi thế, hình ảnh bạn ăn sâu vào tiềm thức của khách hàng. Từ đó, khách hàng dễ nhận diện ra/nhớ đến bạn ngay khi có nhu cầu.
Thương hiệu cá nhân được xây dựng qua một thời gian dài quảng bá bản thân, những kinh nghiệm, kiến thức, thông điệp, … trong lĩnh vực của mình một cách trực tiếp hoặc gián tiếp. Rất có thể, khách hàng sẽ chủ động tìm đến bạn thay vì phải chạy theo giành giật từng đơn hàng với các đối thủ cạnh tranh khác, bạn sẽ có vị thế hơn trong mối quan hệ với khách hàng. Vì những gì bạn chia sẻ có giá trị và để lại dấu ấn cho họ, những dấu ấn về công việc bạn làm, những kỹ năng bạn có.
Gợi ý các cách xây dựng thương hiệu cá nhân đối với một Sales Logistics?
Vậy đối với một sales logistics, chúng ta nên xây dựng thương hiệu cá nhân như thế nào để khách hàng dễ nhận diện?
Trước tiên, mỗi sales cần xác định rõ thế mạnh của của công ty trong sự hòa hợp với thế mạnh của bản thân, xác định khách hàng mục tiêu và hình ảnh con người muốn hướng đến. Ví dụ, cũng là sales logistics, nhưng có bạn giỏi sales oversea, có bạn lại giỏi sales domestics. Tuỳ thuộc vào khả năng, tính cách, cái duyên,… của mỗi người trong sự phù hợp với đường lối kinh doanh của công ty.
Ví dụ: – Thế mạnh (giá và chất lượng dịch vụ) của công ty bạn là gì? Hàng không hay đường biển, đường bộ hay tàu hỏa, nhập hay xuất, cargo hay express, hàng cá nhân hay công ty? Phải là một thế mạnh nổi bật, có sức cạnh tranh vì Logistics rất rộng nếu không có thế mạnh rõ ràng bạn khó mà tập trung phát triển được.
– Xác định đối tượng khách hàng hướng đến: là công ty trading hay nhà máy trong KCN, khách hàng cá nhân hay công ty, khách hàng nội địa hay agents nước ngoài. Nên tập trung vào một đối tượng khách hàng làm chủ chốt thay vì tràn lan theo dòng đời xô đẩy.
– Xác định con người muốn hướng đến, muốn khách hàng nhớ đến mình ra sao: giá tốt, chuyên nghiệp, nhanh chóng, chuyên môn cao, nhiệt tình, khéo léo, cẩn thận, hài hước, ….? Từ đó lên kế hoạch bồi dưỡng những kỹ năng đó.
Tất cả những tổng hoà đó làm nên đặc trưng của bạn trong tâm trí khách hàng.
Trong thời buổi 4.0, đặc biệt qua 2 mùa Covid, tập tục mua bán đã chuyển đa số sang trực tuyến. Là một sales, cũng không nên nằm ngoài xu hướng đó. Bên cạnh những kênh tìm kiếm khách hàng truyền thống như: telesales, tham gia triển lãm, hội chợ, hội thảo, gặp gỡ khách hàng, thì việc xây dựng thương hiệu cá nhân trên internet cũng rất quan trọng để tạo ra cộng đồng khách hàng cho riêng mình (đặc biệt sales oversea khi mà 100% làm việc qua internet). Một số kênh bạn có thể sử dụng để chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức,… tạo dựng thương hiệu cá nhân tới cộng đồng của mình như:
+ Kênh Zalo/Tiktok/youtube
+Xây dựng fanpage
+ Xây dựng website/blog cá nhân,…
Ví dụ: với Fanpage, chúng ta hãy đặt ra mục tiêu 1-2 ngày 1 bài đăng, bài đăng đó có thể là về kiến thức logistics, về những trải nghiệm, sự kiện, những trouble trong ngành…. Để hình ảnh của bạn có thể ăn sâu vào tâm trí khách hàng, bạn cần làm điều này một cách đều đặn, đây là một quá trình diễn ra liên tục, bền bỉ chứ không phải ngày một, ngày hai. Những ngày đầu viết blog, đến một nút đăng tải cũng làm mình phải trằn trọc cả ngày trời, có lẽ vì nghĩ bản thân không đủ giỏi, sợ bị đánh giá. Nhưng rồi mình nhận ra rằng: ai cũng có những câu chuyện riêng, tại sao ta không chia sẻ câu chuyện của mình nếu nó có giá trị cho ít nhất một ai đó?
Thương hiệu cá nhân không phải cái gì đó xa hoa bóng bẩy, bạn không cần phải nổi tiếng, phải hoàn hảo, có thể bạn đầy thiếu sót nhưng trên hành trình đó, niềm tin vào chính mình sẽ dần được bồi dưỡng, bản thân dần được phát triển. Quan trọng là bạn biết cách chia sẻ những giá trị của mình đến đúng những người cần nó. Và hơn hết, bạn cần nhất quán giữa con người thực của mình với những gì bạn chia sẻ, đó mới là nhân hiệu chân thực và bền vững, đó là khi bạn được là chính mình.
Hà Nội, ngày 17/3/2024