(Mến tặng Jake – My beloved oversea agent from Netherland)
“For me, personal touch is the MOST important thing in my job. You, me, we all work as hard as possible for our jobs, but the personal things is what the jobs gives me real satisfaction.”
Đây là email mà Jake gửi cho tôi và Anna khi chúng tôi cùng hợp tác với nhau trong một lô hàng vào cuối tháng 7 vừa qua. Jake là agent (đại lý) của Công ty tôi tại Hà Lan, cùng trong hệ thống Forwarding toàn cầu (gồm các Công ty chuyên về vận chuyển Quốc tế). Cách đây 3 tháng, chúng tôi nhập 1 lô hàng từ Hà Lan, đất nước nổi tiếng với Phô Mai, Hoa Tulip và cối xay gió và từ đó tôi được biết đến Jake. Thật không sai khi nói rằng chúng tôi có duyên làm việc với nhau giữa một rừng các agent trên thế giới.
Jake đã hỗ trợ tôi và Anna rất nhiều để xuất lô hàng đúng thời hạn và được khách cảm ơn rối rít. Tuy nhiên, nếu dừng lại ở đó, Jake cũng chỉ như các agent mà tôi đã từng hợp tác mà thôi.
Nhưng tôi thật sự ấn tượng khi Jake đã chủ động email cho chúng tôi ngay khi kết thúc lô hàng rằng “Jenny thân mến, đối với tôi, ứng xử chân thành là điều quan trọng nhất trong công việc. Đó chính là phương châm làm việc của tôi”. Thật thú vị khi nghe Jake nói vậy vì quanh những bộn bề công việc, những con số, báo cáo, điều này thực mới mẻ và nhân văn. Và rằng: “Bạn, tôi, tất cả chúng ta ai cũng cố gắng hết mình vì công việc nhưng thứ mang lại cho chúng ta niềm vui chính là tình cảm và sự gắn kết khi làm việc cùng nhau.”
Đọc những dòng chia sẻ ấy, tôi cảm nhận được sự chân thành nơi Jake, rằng tại sao bạn lại nhiệt tình và cởi mở đến vậy? Chẳng phải bởi phương châm làm việc của bạn đó sao? Điều khiến bạn hết mình trong công việc?
Đúng vậy, “ứng xử chân thành” là điều mà mỗi ngày chúng tôi vẫn hướng đến. Vì thứ làm chúng ta có động lực chẳng phải là khi tìm được niềm vui và ý nghĩa trong mỗi việc chúng ta làm? Để có được điều đó, không chỉ là hợp tác trên phương diện công việc mà còn đối xử với nhau trên phương diện con người, tình cảm để dần thu hẹp khoảng cách. Từ đó mối quan hệ trở nên sâu sắc hơn, công việc cũng tiến triển, kết quả kinh doanh tốt hơn. Vì bạn đã để được dấu ấn trong tôi?
Jake còn kể cho tôi về quê hương của bạn: vùng Heemskerk, nơi được ví như hòn ngọc ở bắc Hà Lan, gần biển và chỉ cách 30 phút để đến Amsterdam. Jake đã kết hôn với một người phụ nữ xinh đẹp, yêu âm nhạc và những bữa tiệc. Jake đã từng đến thăm Việt Nam mấy năm về trước, bởi vậy khi tôi gửi cho Jake video “Hello Việt Nam”. Jake đã thốt lên rằng: “Việt Nam của các bạn quá tuyệt vời. Khi xem video bạn gửi, trái tim tôi lại thổn thức và tôi cảm thấy thật ấm áp. Tôi yêu và nhớ Việt Nam, cảnh đẹp, văn hoá, ẩm thực, con người nơi đây…. Nhất định tôi sẽ trở lại. Đối với tôi, Việt Nam đặc biệt, rất đặc biệt. Khó có thể diễn đạt thành lời. Bạn không hiểu được đâu….”
Thật tuyệt vời và hãnh diện khi nghe Jake nói vậy. Đó cũng chính là động lực để chúng tôi mang hình ảnh Việt Nam ra bạn bè Quốc tế, cần cù và chăm chỉ như những chuyến hàng chúng tôi gửi đến và đi khắp các châu lục.
Cảm ơn Jake thật nhiều và cảm ơn Logistics đã đưa thế giới đến gần tôi như thế.
Hà Nội, ngày 22/10/2022