…..I love saving my life thanks to people around me…..
Suốt gần 10 năm trong nghề, tôi luôn tâm niệm rằng: việc hiểu văn hoá và phong cách làm việc các nước là điều rất quan trọng để xây dựng được mối quan hệ bền vững, từ đó nâng cao hiệu suất công việc, nhất là với những ai thường xuyên làm việc với các đối tác nước ngoài. Xuất thân là một sinh viên chuyên ngành ngôn ngữ Anh, tôi luôn cảm ơn cơ duyên cho mình được làm việc trong ngành Logistics – một lĩnh vực với những con số, những chuỗi tính toán không mấy liên quan đến chuyên ngành mà tôi được học ở trường Đại học. Nhưng thật may mắn vì nhờ đó, tôi có cơ hội làm việc với rất nhiều đối tác trên thế giới, một cách không giới hạn mà có thể nói rằng, dù 10 năm trong nghề nhưng mỗi ngày đối với tôi đều mới mẻ.
Thùy Mi đến thăm chúng tôi vào buổi sáng thứ 7, khi mà công việc của một tuần đã vãn. Tôi biết Mi qua một agent Trung Quốc khi họ giới thiệu trụ sở chính tại Đức – nơi mà Mi đang làm việc. Chiều muộn hôm trước, Linda nhắn tôi rằng: sáng mai chúng ta có agent bên Đức ghé thăm chị nhé.
Ồ vậy hả? dĩ nhiên là tôi rất háo hức và đón chờ cuôc gặp này, bởi mỗi con người mới đều cho tôi những góc nhìn mới, những sự hiểu biết mới.
Thùy Mi là Việt Kiều, nhỏ hơn tôi 2 tuổi. Mi sinh ra và lớn lên ở Đức, Bố Mẹ người Việt bởi vậy em nói tiếng Việt khá thành thạo với chất giọng lơ lớ pha lẫn âm điệu nước ngoài. Mi còn trẻ nhưng rất giỏi, em thành thạo 4 thứ tiếng: Đức, Việt, Anh, Trung và đã di chuyển qua khá nhiều quốc gia. Tôi có một sự ngưỡng mộ không hề nhỏ dành cho Mi, chắc chắn đây là một cô gái rất bản lĩnh khi mà một mình em bay từ Đức qua Trung, rồi về Việt Nam công tác, sau đó lại bay sang Hongkong để gặp đối tác, chỉ trong một thời gian ngắn. Mi là một cô gái tuổi trẻ tài cao, tôi tin chắc là vậy.
Chúng tôi trò chuyện cùng nhau gần 2 tiếng đồng hồ, chia sẻ rất nhiều về công việc, tình hình thị trường khó khăn hiện tại và đề xuất sự hợp tác hai bên trong mối quan hệ win-win. Mi bảo rằng: em mong muốn về Việt Nam để phát triển phát triển thị trường cũng bởi quê hương luôn là hai tiếng thân thương nhất, nơi có Ngoại em đang sống, mà lần này về em không báo trước để tạo sự bất ngờ.
Thành thật mà nói, trước giờ tôi làm việc với khá nhiều đối tác ở Châu Âu nên phần nào hiểu được phong cách làm việc của họ. Nhưng sự hiểu biết đó còn hạn chế vì chúng tôi không có nhiều cơ hội gặp trực tiếp và cũng bởi thị trường quá bao la. Bởi vậy, khi gặp Mi tôi rất tò mò, muốn hiểu hơn về văn hóa và phong cách làm việc của những con người bên ấy.
Khi được ngỏ lời, Mi rất nhiệt tình chia sẻ: chị ạ, ở bên Đức, người ta rất coi trọng quyền riêng tư đấy, họ chủ yếu xử lý công việc qua email hay điện thoại thôi, không giống bên mình thường làm việc qua Zalo và người Trung thường làm việc qua Wechat đâu. Whatapps bên ấy chủ yếu dành cho việc cá nhân.
“Ồ, ra là vậy. Trách gì nhiều lần chị có việc gấp cần liên hệ với họ qua Whatapps mà không thấy phản hồi”
Mi tiếp lời: với cả, người Đức thường làm việc ở mức “Reasonable” thôi đó chị. Họ cân bằng giữa cuộc sống và công việc, cũng không đặt chỉ tiêu quá cao. Khác với châu Á mình nhỉ? Target luôn luôn được đẩy lên mức cao hơn hiện tại.
Mi bảo rằng em từng có thời gian làm việc tại Thượng Hải nên đã quen với tốc độc xử lí công việc nhanh và guồng quay hối hả nhưng khi trở lại Đức, nhịp độ công việc chậm hơn khiến em bị hẫng trong thời gian đầu, nhưng đó là phong cách làm việc ở Đức: không vội vã mà bình tĩnh, từ tốn. Có thể một công việc em đợi mãi chưa xử lý xong nhưng đối với họ là hoàn toàn bình thường.
Không chỉ thế, người Đức còn đề cao sự tin tưởng và luôn hướng đến một mối quan hệ bền chặt nên không khó để thấy rằng các công ty ở Châu Âu nói chung và Đức nói riêng đều có lịch sử lâu đời với những nhân viên cống hiến lâu năm, khiến tôi phải trầm trồ khi xem profile của họ. “Có thể bên mình một công ty thành lập được 20 năm là lâu nhưng bên kia là non trẻ chị ạ.” Mi cười bảo.
“Vậy mới biết Logistics ở các nước khác đã phát triển từ rất lâu rồi em nhỉ”
Cảm ơn những chia sẻ của Thuỳ Mi, bởi qua những chia sẻ của Mi thế giới trở nên sinh động, rõ nét và sắc màu hơn. Đó cũng chính là điều mà tôi cần tìm hiểu để hài hoà mối quan hệ giữa các bên, để biết về quyền riêng tư của họ mà nâng cao hiệu quả công việc, để sẵn lòng và điềm tĩnh giải thích cho khách hàng khi có sự hiểu nhầm xảy ra mà không làm giảm sút hiệu quả công việc….
Cảm ơn Thuỳ Mi rất nhiều nhé và cảm ơn Linda đã kết nối buổi gặp gỡ giá trị này.
Hà Nội, 12/10/2022