Trong mấy năm làm Sales Logistics và phụ trách tuyển dụng, đào tạo sales mới, đặc biệt các bạn sinh viên mới ra trường. Có một tâm lý chung mình hay thấy đó là các bạn rất sợ: sợ chưa có kinh nghiệm => không có khách hàng, sợ lần đầu tiên đi gặp khách hàng không biết nói gì, sợ không có nghiệp vụ không biết giải quyết trouble,.. nói chung là muôn vàn nổi sợ….
Nổi sợ của các bạn cũng là điều dễ hiểu, ngẫm lại hồi mình mới ra trường cũng vậy. Trong tay chưa có gì, kiến thức, kinh nghiệm là con số 0. Huống gì ở vị trí sales, các bạn là người đầu tàu đi chinh chiến và phát triển mạng lưới khách hàng.
Tuy nhiên, mình luôn động viên các bạn rằng: THỊ TRƯỜNG LUÔN ĐẦY ĐỦ CHO CHÚNG TA. Mà sự thật là như vậy, một khi các bạn đã cố gắng hết sức, không sớm thì muộn các bạn cũng sẽ có khách hàng.
Điều quan trọng là phải tìm được những đối tượng khách hàng PHÙ HỢP (quan điểm của mình là trên đời này không có gì hoàn toàn đúng hay hoàn toàn sai, chỉ là phù hợp hay không mà thôi). Phải có lần đầu bỡ ngỡ mới có những lần sau tinh thông, tuổi nhỏ làm việc nhỏ, nên không cần quá lo lắng. Ai bắt đầu cũng vậy cả.
Cá nhân mình thấy, các bạn sales mới ra trường đa số là những nhân viên có tinh thần cao, ham học hỏi, có sự nhiệt huyết và sức trẻ – điều mà ngành dịch vụ rất cần. Vậy thì, các bạn nên bắt đầu với những khách hàng nhỏ lẻ và chưa có nhiều kinh nghiệm. Đây là đối tượng khách hàng cần được chăm sóc và tư vấn kỹ. Điều họ cần là sự nhiệt tình và cảm giác yên tâm mà các bạn mang lại (là điều mà bạn có). Kể cả đêm hôm, họ gọi bạn trả lời ngay lập tức thì niềm tin của bạn trong mắt họ đã được nâng lên rồi.
Đây là điều mà những người đi làm lâu năm hoặc những sales có gia đình như mình chẳng hạn, không thể đáp ứng được bằng các bạn sales trẻ.
Hơn nữa, với những khách hàng đầu tiên, các bạn sales mới cũng sẽ được các anh chị có kinh nghiệm chỉ bảo và hướng dẫn về nghiệp vụ cũng như đi gặp khách hàng. Dần dần từ những khách hàng nhỏ lẻ ấy, các bạn tích lũy kinh nghiệm, kỹ năng phát triển theo thời gian và lượng cũng như chất khách hàng cũng phát triển theo đó.
BỞI VẬY CÁC BẠN MỚI RA TRƯỜNG CÒN CHẦN CHỪ GÌ NỮA MÀ KHÔNG SALES NHỈ?