Làm trong nghề logistics cũng khá lâu, cũng đã trải qua khá nhiều trouble nhưng hôm nay mình cảm thấy thật sự đau đáu với tâm sự của một anh khách hàng.
Anh ấy nhập 1 cont hàng tiêu dùng từ châu Âu về để phục vụ bán tết dương này. Người bán là người book tàu và như dự kiến ban đầu, chỉ vài hôm nữa tàu sẽ cập cảng và bên mình cũng đã chuẩn bị hết chứng từ để làm thủ tục hải quan. Nhưng chiều nay mình nhận được cuộc gọi của anh ấy, rằng: phải hơn nửa tháng nữa tàu mới cập cảng và anh ấy cũng không dám chắc có đúng lịch trình đó hay không? Điều ấy đồng nghĩa với việc cont hàng coi như bỏ đi và bị lỗ nặng.
Anh ấy nói với mình: ”bài học này anh sẽ ĐAU ĐỚN đến hết đời. Biết rằng kinh nghiệm nào cũng mất học phí nhưng học phí này quá đắt.” Để một người khách hàng mới quen nói ra những điều ấy chắc hẳn điều đó quá khổ tâm.
Lúc đấy sao nhỉ. Mình cảm thấy bất lực, bất lực vì không làm cách nào để giúp được anh ấy. Chỉ biết khuyên anh rằng, nếu có nhập lần sau, anh hãy giành quyền book tàu thay vì để người bán định đoạt vì mình sẽ rơi vào thế bị động. Không phải cứ mua hàng ra đấy là xong, là vận chuyển về suôn sẻ mà trong tình hình thiếu cont, thiếu tải, tắc cảng như hiện giờ, hãy cân nhắc việc vận chuyển có phụ hợp với nhu cầu của mình hay không?
31/12/2021