Nếu có ai đó hỏi tôi rằng, đối với một Quản lý niềm vui lớn nhất là gì? Thì tôi có thể trả lời: Đó là khi thấy nhân viên của mình trưởng thành, lớn lên… từng ngày một…
Là những sinh viên mới rời khỏi ghế Giảng đường Đại học, chân ướt chân ráo bước vào Công ty – Môi trường dành cho những người đi làm, với rất nhiều bỡ ngỡ và lo lắng.
Nhìn những gương mặt trẻ non nớt trong ngày tiên đi làm, với giọng nói có phần hơi run và rụt rè lúc đứng lên giới thiệu trong buổi ra mắt công ty, là nét căng thẳng hiện rõ trên khuôn mặt khi kiến thức ngành quá nhiều chưa thể tiếp thu hết. Tôi lại thấy mình của mười năm về trước.
Là gương mặt vui mừng xen lẫn lo lắng, hồi hộp mà có lẽ tôi không thể nào quên được khi Kate có khách hàng đầu tiên. Kate sáng rực đôi mắt bảo “chị, chị, có khách nhắn em chốt đơn này”, 2 tay Kate luống cuống gõ bàn phím, dáng điệu hấp tấp trông vừa buồn cười vừa thương. Là khuôn mặt thất thần của Kate khi mấy ngày sau khách không phản hồi. Có nhiều tối, Kate gọi tôi lúc muộn và luống cuống bảo “chị ơi, khách khó tính mắng em quá. Chị vào nói hộ em”. Dù chỉ nghe qua điện thoại nhưng tôi biết Kate đang lo lắng rất nhiều và em cũng đang rất nổ lực…
Nhưng hôm nay, chỉ mới 3 tháng trôi qua thôi, các em đã trưởng thành rất nhiều, về cả suy nghĩ và diện mạo. Các em đã bình tĩnh trả lời khi có một tin nhắn hay một cuộc gọi đến từ khách hàng, có thể tự mình hẹn gặp khách và khoe với chị “khách khó quá, em quyết định phi qua tặng quà, nói chuyện với họ” & “em nói chuyện kiểu gì mà khách bảo em là Manager chị ạ” =))
Các em đã có thể tự mình báo giá mà không cần nhiều sự trợ giúp nữa, đã có thể gọi điện cho đối tác nước ngoài một cách trôi chảy. Em ăn mặc chỉn chu hơn, phong cách người đi làm hơn, cách nói chuyện cũng chững chạc hơn. Tôi thường trêu các em “này, vào công ty mình yên tâm không sợ ế đâu nhé, vì kiểu gì cũng tăng cân và xinh ra,…” Các em cười khoái chí.
Đối với tôi, chứng kiến các em trưởng thành lên từng ngày, từ một trang giấy trắng trong nghề là điều ý nghĩa nhất, như tâm huyết và công sức mình vun trồng nay có quả ngọt. Hạnh phúc hơn khi giá trị mình trao đi được các em đón nhận. Các em nói rằng cảm ơn tôi và rằng “chúng em cố gắng hết mình để không làm chị thất vọng”.
Thanks for making my day more meaningful!